Niğde Tema Park Şubesinde Siparişimin Gecikmesi Ve Net Bilgi Talebi

11.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 2.141 TL tutarında, pr36469592 numaralı bir alışveriş gerçekleştirdim ve Niğde Tema Park AVM şubesinden teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “Transfer Aşamasında” olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişimin mağazaya ne zaman ulaşacağına dair net bir bilgi alamadım; yalnızca siparişin acil olduğu yönünde bir bildirim oluşturulabileceği söylendi. Bu ifade dışında tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve bu durum mağduriyetimi gidermek için yeterli olmadı.

Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için siparişimi mağazadan teslim alma imkanım ortadan kalkacaktır. 2.141 TL tutarındaki alışverişimin akıbeti hakkında belirsizlik yaşamak ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamamak benim açımdan kabul edilemez.

Siparişimin mevcut durumunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, Niğde Tema Park AVM şubesine tahmini ulaşım tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.