to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İndirimli Fiyatla Yeniden Oluşturulması Talebi
03.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr36244897 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra teslimat yapılmadı; birkaç gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince sistemden kontrol ettiğimde, kargonun “yolda hasarlı olduğu için geri gönderiliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Bu süreçte tarafıma ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve para iadesi de yapılmadı. Siparişimde özellikle orijinal bir maskarayı tanesi 350 TL’den indirimle almıştım; şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 750 TL’ye çıkmış durumda.
Ben, hasarlı olduğu gerekçesiyle hiç teslim edilemeyen bu siparişim için, ürünlerin siparişi verdiğim 3 Eylül tarihindeki indirimli fiyatları üzerinden yeniden oluşturulmasını ve bu fiyatlardan tekrar satın alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Param iade edildi ama ücreti artan ürünlerle ilgili geri bildirimde bulunulmadı
