Gratis’te Kargo Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Gratis’ten 4 gün önce pr36595236 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Diğer firmalardan verdiğim siparişler en geç 3 gün içinde teslim edilirken, Gratis’te aynı sorunla defalarca karşılaşıyorum ve haftalarca beklemek zorunda kalıyorum.

Siparişimde yer alan Maybelline ve Mia Klinika ürünlerinin normal sürelerde kargoya verilmesini beklerken, bu kadar gecikme yaşamam hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Özellikle acil bir durum olmasa da, siparişlerin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu tür gereksiz gecikmelerin tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.