Siparişim Uzun Süre Alındı Aşamasında Kalıyor, Kargo Gelmesini Bekliyorum

Gratis online mağazadan 4 gün önce pr37141587 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 442,50 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom tarafıma ulaşmadı.

Siparişimde herhangi bir iptal, gecikme bilgisi veya bilgilendirme mesajı almadım, durumla ilgili olarak da henüz müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım. Buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre “alındı” aşamasında kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünlerde bir temin sorunu varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekirse ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.