Sipariş Hazırlanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37146793 numaralı siparişimi verdim. İçinde deodorant, parfüm, ruj seti ve maskara gibi ürünlerin yer aldığı bu sipariş için 1186 TL tutarında ödemeyi sipariş sırasında hemen yaptım.

Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Ne ürünler gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Normalde Gratis’in ürünlerinden memnun olan ve çevreme de sık sık öneren bir müşteriyim. Bu yaşadığım aksaklığın da buna yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini ve bunun yanında uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.