Gratis Sultanbeyli Şubesinde Kaba Çalışan Davranışı Şikayetim

2 Ekim Cuma günü Sultanbeyli Meydan’daki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir ürünle ilgili raflarda görevli, hafif yapılı, kapalı bir kadın çalışana soru sorduğumda, bana “kendin bulun, oraya bakın” şeklinde ters ve kaba bir cevap verdi. Aynı çalışanın mağazada bulunan başka bir kadına da benzer şekilde ters ve ilgisiz davrandığını gördüm.

Kasada iade işlemleri için kart geçen kısımda yine aynı çalışan vardı ve hiçbir şekilde güler yüzlü değildi. Müşteriyle iletişim kurma tarzı asık suratlı ve kırıcıydı. Buna karşılık mağazada bulunan açık bir bayan çalışan ise son derece ilgiliydi ve bana yardımcı oldu, kendisinden çok memnun kaldım.

Gratis gibi bir markanın mağazalarında çalışan personelin müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olmasını bekliyorum. Özellikle Sultanbeyli Meydan şubesinde bahsettiğim çalışanın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir tutum sergilenmesini rica ediyorum.