to read complaints and reviews, or file yours.Dün akşam geç saatlerde Gratis Elvankent şubesinden yaklaşık 2 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tama...mı kasada tek bir poşete konuldu. Eve geldiğimde poşeti açtığımda ojelerden birinin kırıldığını ve içindeki ürünün poşetin içine aktığını gördüm. Kırılan oje, fiş dahil olmak üzer
11.02.2026 tarihinde Aqua Florya AVM’deki Gratis mağazasından Sorvella marka bir parfüm satın aldım. Ürünü bugün kullanm...ak için açtığımda, parfümün basma yerinin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü birebir yenisi ile değiştirmek için, fişim ve alışveriş kaydımla birlikte aynı mağazaya git
Uzun zamandır severek kullandığım Morfose Milk Therapy saç parfümünü, 2 gün önce Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Gratis ...şubesinden indirimdeyken satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, bugün kullandığımda içinden normalde olması gereken güzel koku yerine, son derece kötü, b
14.01.2026 tarihinde Novada Edremit Gratis mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek Nivea Black & White erkek roll-on satın... aldım. Ürünü kullanmaya yeni başlamama rağmen, koltuk altıma sürdüğüm anda hemen pıtır pıtır olup dökülüyor. Daha önce farklı markalarda böyle bir sorun yaşamadım, bu durum hem ço
14.02.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM içindeki Gratis şubesinden Siveno besleyici Hindistan cevizi roll on ürünü satı...n aldım. Ürünü eve gelip açtığımda roll onun lekeli ve daha önce denenmiş olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde satılması beni hem şaşırttı hem de oldukça
14.02.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM Gratis mağazasından Lykd ALL In One maskarasını satın aldım. Eve gelip ürünü ...açtığımda maskaranın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş sağlayamadım. Satın aldığım bu mask
Gratis e-ticaret üzerinden yaptığım alışverişte 5 ürün sipariş verdim. Bu siparişimde Benri Argan melekotu şampuan ve Be...nri Argan saç maskesi de vardı. 14.02.2026 tarihinde siparişimi Kenan Evren şubesinden teslim aldım ancak 5 üründen sadece 4’ü geldi, Benri Argan saç maskesi hiç gönderilmemişti. A
14.02.2025 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr28906038 numaralı siparişi...mde yer alan Kalyon Tırnak Eti Temizleyici ürünümü bugün teslim aldım. Karg
Yaklaşık iki ay önce Manisa Forum Magnesia’daki Gratis mağazasından Taft Güçlü Bukleler serisinin pembe şişe saç köpüğün...ü satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen daha yeni yeni kullanmaya başladığım bir dönemde ürünün ucu bozuldu ve köpük çıkmamaya başladı. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayac
"Teşekkürler ilginiz için"
Gratis pr28762883 numaralı siparişimde 2 ürün doğru 2 ürün yanlış renk gelm...iş. Şikayet oluşturdum. Bana telafi yerine ürünü geri istiyorsunuz. Bana te
Ankara Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinden yaklaşık 1,5 hafta önce satış danışmanının tavsiyesiyle Maybelline Instan...t Eraser kapatıcı satın aldım. Ürünü evde denediğimde renginin cildimden neredeyse 10 kat daha koyu olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle çalışan arkadaşın yönlendirmesine güvenerek
7 Şubat 2026 tarihinde Philips oneblade qp1624/10 model tıraş makinesini Gratis mobil uygulaması üzerinden online kredi ...kartı ile satın alıp Erzurum Serra City Gratis şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürün kargolanırken hiçbir koruyucu malzeme ile sarılmadığı için cihazın motorunda sorun oluşmuş du
Gratis’in online sitesinden Maybelline markalı bir fondöten satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün rengi dışarıdan bakıl...dığında bile oldukça koyu görünüyor ve ten rengime kesinlikle uymuyor. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım, sadece ambalajından rengine bakarak uyumsuz olduğunu fark ettim. Ürünü hiç
"Çözüm teşekkürler"
27 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr28481120 numaralı ...siparişimde 6 adet DP şampuan satın aldım. Ürünler elime ulaştığında şampua
14 Ocak tarihinde Gratis e-ticaret üzerinden verdiğim PR27789643 numaralı siparişi teslim aldığımda, paketin içindeki Do...mestos’un dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürün sızdığı için hem çantam hem de üzerimdeki kıyafetlerim renk attı ve siparişimde bulunan kaş kalemi ve diğer ürünler yoğun şekilde Domes
Kırıkkale Yahşihan şubenizden 30.12.2025 tarihinde çoklu alım yaparak üç adet Eklips Leopar kulaklık satın aldım. Ürünle...ri tek tek kullanma fırsatım yeni olduğu için, kulaklıklardan birinin kulağa kesinlikle oturmadığını, sürekli çıktığını ve sabit durmadığını ancak 06.02.2026 tarihinde fark edebild
True Bee markasına ait “True Bee Rosemary Miracle Oil” dökülme karşıtı serum yağını yaklaşık 1–2 ay önce bir Gratis mağa...zasından satın aldım. Ürünü ancak bugün açma fırsatım oldu ve dış ambalajı açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şişenin içindeki ürün miktarının yarısından daha az oldu
İstanbul Büyükçekmece’deki Gratis mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Benri marka ıslak mendilin paketini yeni açt...ığımda, mendillerin arasından yapışkan, alüminyum folyo tarzında bir yabancı madde çıktığını gördüm. Böyle bir ürünün içinde bu şekilde hijyenik olmayan bir parçanın bulunması beni
Gratis’in internet mağazasından satın aldığım maskara bugün kargo ile tesli...m edildi ancak ürün kusurlu çıktı. Maskaranın fırçasının bir kısmına ürün t
4 Şubat’ta Gratis mağazasından Celenes marka yüz yıkama jeli satın aldık, ürün 6 Şubat’ta elimize geçti. Yıllardır kulla...ndığımız ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu kez ürünün içinden siyah, ne olduğunu anlayamadığımız parçalar çıktı. Ciltle birebir temas eden bir ürünün içinde böyle yaban
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazad...a tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ
31 Ocak Cumartesi günü Gratis’in Ankara Keçiören’deki FTZ şubesinden SHE Vec Hi Girls Bye Pores 30 ml serumu satın aldım.... Eve geldiğimde ürünün şişesinin çatlak olduğunu, içindeki ürün miktarının yarıya yakın eksik olduğunu ve renginin de sarılaşmış olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hasarlı ya d
"Fatih Gratis mağazasına gittim iade için, indirim sebebiyle kasada çok sıra olduğunu görünce mağaza görevlisine rice ettim bakar mısınız diye o da sağ olsun kapağı bir çevirdi çalıştı. Biz evde ne kadar çevirdiysek çalışmamıştı sadece hava üflüyordu. İşimiz halloldu sabunumuzu alıp döndük."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
