to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebimin Kesin Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.07.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Gratis Aydınlıkevler Çevreli şubesine, daha önce 11.07.2026 tarihinde Kızılay Karanfil şubesinden aldığım 2 adet deodorantın değişimi için gittim. Kasadaki görevliye özellikle değişim istediğimi belirttim.
Mağaza personeli bana, “Değişim yok, yapamam, komple iade almam lazım, zaten bizim değişimimiz olmuyor hiçbir ürüne” şeklinde konuştu. Ürünleri satın alırken ya da sonrasında kasada bana değişim veya iade koşulları ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, buna rağmen açık bir şekilde değişim talebim olmasına karşın bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Gratis’ten, bu yaşanan durumla ilgili benimle iletişime geçerek hem şirket politikası hakkında net bir açıklama yapmasını hem de mümkünse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
