Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bugün Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Gratis şubesinden indirim olduğunu görerek birkaç ürün satın aldım. Aldığım ürünler arasında Gliss şampuan (son kullanma tarihi 05.05.2026), Vaseline vücut losyonu (son kullanma tarihi 02.07.2026) ve Avon Attraction parfüm (son kullanma tarihi 03.03.2026) bulunuyor. Mağazada yapılan indirimin, tarihi geçmiş ürünlerin elden çıkarılması için kullanıldığını görmüş oldum.

Ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark edince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca “mağazamıza gelin” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Kendi hataları için tekrar yol, zaman ve enerji harcamam bekleniyor, bu da tüketici olarak beni rahatsız ediyor.

Tarihi geçmiş ürünlerin satışının hem sağlık açısından riskli olduğunu hem de tüketici güvenini zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle, başta söz konusu ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve dilersem sorunsuz, tarihi geçmemiş muadil ürünlerle değişim hakkı tanınmasını, ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.