Gratis'ten Boş Koleston Küllü Kumral Saç Boyası Kutusu Değişim Talebi

Gratis üzerinden Koleston 7/1 küllü kumral saç boyasından 6 kutu satın aldım. Yıllardır bu markadan ve Gratis’ten kutularca alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak aldığım kutulardan birinin içinden ne yazık ki ne boya ne de oksidan çıktı, kutu resmen boştu.

Ürünü 17 Temmuz’da teslim aldım ve durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bugün bana geri dönüş yapıldı ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle iade değil, eksik çıkan ürünün birebir değişimini talep ettiğimi belirttim fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İndirim döneminde toplu olarak aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üzerine sadece iade dayatılması beni mağdur etti. Eksik çıkan Koleston 7/1 küllü kumral saç boyası kutum için değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.