Kokusu Hemen Uçan Parfüm, Geri Dönüş Yok; Ücret İadesi Talebi

İki ay önce İstanbul Olivium AVM’deki Gratis mağazasından ck marka bir parfüm satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda parfümün kokusunun tenimizde hiç kalmadığını, çok kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettik. Bu yüzden ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşadık.

Sorunu iletmek için mağaza ile iletişime geçtiğimizde parfümü incelemeye göndermek üzere bizden teslim aldılar. Yaklaşık 3 haftadır ürünümüz incelemede olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadık ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik.

Ürünü kullanamadığımız ve uzun süredir de hem üründen hem de ödediğimiz ücretten mahrum kaldığımız için mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Parfüm için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, kalıcılığı olan bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.