to read complaints and reviews, or file yours.06.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden İzmir Karşıyaka Caddesi teslim al noktasını seçerek pr38482778 numaralı siparişimi... oluşturdum. Bu siparişimle ilgili şu anda bir gecikme yaşamıyorum ancak siparişimin mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini özellikle rica ediyorum. Daha önceki
Kızım 01.11.2026 tarihinde Gratis’in internet şubesinden alışveriş yaptı. Sipariş numarası olarak tarafımıza Grt40168712...0 kodu verildi. Teslimat adresi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi olmasına ve telefon numaramız doğru olmasına rağmen, ürün hiçbir şekilde adresimize getirilmeden Hepsijet fi
3 Kasım 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim ve Gaziantep Forum AVM şubesinden “mağazadan t...eslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş takip ekranında 03.11.2026 tarihli pr38349965 numaralı siparişimin ve 9000089582306 paket numaralı gönderimin hâlâ “transfer sürecinde” gö
30 Ekim’de Gratis internet sitesinden verdiğim pr38257337 numaralı siparişim 2 Kasım Salı günü tarafıma teslim edildi. S...iparişimde Kalyon marka tırnak sertleştirici dahil 3 adet ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı, tırnak sertleştirici hiç gönderilmedi. Bu durum üzerine Gr
05.11.2016 tarihinde 19:00-20:00 arası Gratis mağazasına online sipariş verdiğim ürünleri İzmir Konak Pasaport mağazasın...dan almaya gittim fakat sadece üstünde bilgilerim yazan yırtılmış boş poşet ve kasa arkasında yerde orada burda saçılmış ürünlerimle karşılaştım. Bana "neler almıştınız" diye sordu
31.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Okey markasına ait iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler Okey 2in1 Aro...masız Kayganlaştırıcı Jel 200 ml (barkod: 8683229604840) ve yeşil ambalajlı ürün olan Okey Ginseng Özlü Masaj Jeli 200 ml’dir (barkod: 8699753277399). Ancak her iki ürünün ambalajı
24.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38136712 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris... Eye Cheek Quad dörtlü far ve yanak paleti 03 Autumn Nude ürününü satın aldım ancak kargodan Pastel marka bir highlighter gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark edince 30.10.2026
Mayıs ayında Gratis’ten stok olarak aldığım Foot Doctor marka ayak deodorantı spreyleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Daha önce kullandığım orijinal üründen çok memnundum; kendine has fresh bir kokusu vardı, kapağı, yazıları ve üzerindeki görseller fotoğraflarda ilettiğimle birebir aynıydı. G
"Sorunum hemen halloldu"
Gratis’ten 28.10.2026 tarihinde cilt bakım ağırlıklı ürünlerden oluşan bir ...online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Arnavutköy Avlu34 AVM’deki
"Teşekkür"
"Sorunum kısa sürede çözüldü Gratis e teşekkürler"
Gratis’in web sitesinden Sebamed şampuan, Sudocrem ve Sıvone bebek yağı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargoyu açt...ığımda ürünlerden birinin patlayıp tamamen aktığını, tüm ambalajın ve diğer ürünlerin de bu nedenle zarar gördüğünü gördüm. Bu şekilde özensiz paketleme özellikle bebek için kullan
23 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından oluşturduğum pr38063338 numaralı siparişim üzerinden 1.890,50 TL tu...tarında alışveriş yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim seçtiğim teslimat noktasına teslim edilmedi. Konu
10.10.2026 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesinden Claderm markasına ait aloe veralı kil maskesinden iki adet satı...n aldım. Daha önce aynı ürünü kullanmıştım ve kıvamı bildiğim üzere katı, kil maske formundaydı. Ancak bu siparişte gelen her iki ürünün de kil maskesi kıvamında olmadığını, aksine
2.11.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim ancak ödeme adımında ...bir türlü işlemi tamamlayamadım. Ödeme sayfasına her gelişimde “ICA numarası eşleşmedi” hatası aldım ve siparişimi veremedim. Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için
28 Ekim 2026 tarihinde Gratis’ten pr38225515 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Sheglam, lykd, The Purest Solutions v...e daha birçok farklı markaya ait kozmetik ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Sipariş takip ekranında “teslim edilemedi” uyarısı yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat y
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi web sitesi üzerinden, markası Gratis’e ait olan Life In Okaliptüs yağı ürününü pr38...803857 sipariş numarası ile 75 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullandığımda okaliptüs kokusu gelmemesi nedeniyle zaten içeriğinden şüphelenmiştim. Ürünün ambalajında “%100 doğal” ib
31.10.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Gold Kart üyeliğime ait hesabıma giriş yaparak alışveriş yapmak ...üzere çok sayıda ürünü sepetime ekledim. Alışverişimi tamamlamak üzereyken telefon numaramı değiştirdim ve bu işlem sonrasında hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde 24 saat bekl
26.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr38197946 numaralı siparişimdeki ürünler o kadar pis, kirli... ve özensiz şekilde, bazıları da kırık olarak elime ulaştı ki, ürünlere dokunmakta bile zorlandım. Kutuların üzerinde lekeler, kirler vardı; bir makyaj paletinin içeriği tamamen da
7 Ekim tarihinde Gratis’ten sipariş verdim ve siparişim kargoya verildiği halde bugüne kadar elime ulaşmadı. Siparişleri...m arasında Stellary marka kozmetik ürünler bulunuyor ve sistemde hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum. Sipariş numaram PR37325761’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle
19.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 754,50 TL tutarında, sipariş numarası pr37880440 olan bir ...sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Nailbey Mahallesi, Elazığ olarak tam ve doğru bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen sipariş durumum “Siparişiniz Teslim Edilemedi” olarak
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal İnfaillable kapatıcı ürününü içeren pr38143095 numaral...ı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya başlanmadı ve kargoya da verilmedi. Bu süreçte Gratis mü
8 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal Paris 6.11 kodlu saç boyasını sipariş ettim ve ürünü Vi...aport Kurtköy şubesinden teslim aldım. Bugün kutuyu açtığımda ürünün kutusuz, dışarıda durduğunu gördüm. İçinden çıkan yönerge kağıdı, eldiven ve şampuan gibi malzemelerin ise ikiş
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38138999 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemesi alınmasına ...rağmen sipariş durumum günlerdir “alındı” olarak görünüyor, ürünüm hazırlanıp kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
