to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Yırtık Poşet Ve Dağınık Ürün Teslimatı, Hızlı İptal Ve İade Talebi
05.11.2016 tarihinde 19:00-20:00 arası Gratis mağazasına online sipariş verdiğim ürünleri İzmir Konak Pasaport mağazasından almaya gittim fakat sadece üstünde bilgilerim yazan yırtılmış boş poşet ve kasa arkasında yerde orada burda saçılmış ürünlerimle karşılaştım. Bana "neler almıştınız" diye sordular yerlerde oradan buradan ürünlerimi toplayıp yırtık poşetle vermek için :) Tabii ki bu saygısızlıktan sonra ürünleri almadım. Diğer siparişim gelsin diye bekledim, baktım ikisini birlikte alamayacağım sırf bunun için koştur koştur gelmiştim son günü, iadeye gitmesin diye. Parasını ödediğim ve bekleme süresi geçmeyen ürün ne hakla açılır? Madem bu ürünün faturası mailimde duruyor, bu hırsızlığa da giriyor mu acaba merak ediyorum, yarın sabah Tüketici Hakem Heyeti başvurumda öğreneceğim, şimdilik bunu iddia edemem.
Ayrıca ürünün bu hale gelmesinin bekleme süresinin son günü olması ile de izah edemezsiniz (zaten son dakikaya kadar böyle bir hakkınız yok) çünkü çalışanlar kendi aralarında "o uzun zamandır öyle zaten" diye konuşuyordu.
Talebim daha gelmeyen siparişimin de bekleme süresini beklemek zorunda kalmadan her ikisinin iadesinin hemen yatırılması! Daha kargo süresidir, 10 gün bekleme süresidir, iptal sürecidir derken uygulamanızı telefonumda daha fazla tutmak istemiyorum. Telefonla boşuna gayet makul talebim yerine getirilmeyeceği takdirde aranıp rahatsız edilmek istemiyorum. Sadece her iki siparişin derhal iptal olmasını istiyorum. Daha önceki farklı firma şikayetimde uzun uzun manasız konuşmalara maruz kalmıştım, hemen yumuşadığım için sorunum çözülememişti :) o yüzden tekrar ediyorum beni sadece her iki siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir diye arayınız.
İptal edeceğiniz siparişler pr38017430 ve pr38332545
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İznim dışında açılan, parası ödenmiş paketim zaten iade edilecekti, yaşattığınız bu durum nedeni ile diğerinin derhal iadesini talep etmiştim. Onu da yapamamışsınız, yine boşuna bekleyeceğiz bu saygısızlığı yapan firmanın uygulamasını silmek için. Bir de sanki çözmüşsünüz gibi "mail attık" diyorsunuz) ) Kaza, hata, gözden kaçma gibi durumları dikkate bile almam ama bariz kötü niyet ve saygısızlığın dibine kadar giderim. Madem hatalı olduğunuz halde pişkince beklememi öneriyorsunuz o zaman ben de üşenmem paketin neden nasıl açıldığının sebebini öğrenmek için Ticaret İl Müdürlüğüne dilekçe yazıp yaptırım talep ederim! Halbuki hemen iade süreci başlatsanız sorunu bu kadar uzatmaya bilirdiniz.
