to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Gönderilmemesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38138999 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemesi alınmasına rağmen sipariş durumum günlerdir “alındı” olarak görünüyor, ürünüm hazırlanıp kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de siparişimi iptal edip paramın iadesi sağlandı. Müşteri olarak ne siparişimi alabiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum, bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
