Gratis'ten Aldığım Claderm Aloe Veralı Kil Maskesi Sıvı Formda İade Ve Değişim Talebi

10.10.2026 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesinden Claderm markasına ait aloe veralı kil maskesinden iki adet satın aldım. Daha önce aynı ürünü kullanmıştım ve kıvamı bildiğim üzere katı, kil maske formundaydı. Ancak bu siparişte gelen her iki ürünün de kil maskesi kıvamında olmadığını, aksine oldukça sıvı ve su gibi bir yapıda olduklarını fark ettim. Daha önceki deneyimimle kıyasladığımda, bu ürünlerde bozulma ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve şu anki halleriyle kesinlikle kullanılamıyorlar.

Sorunu iki gün önce fark ettim ve şu ana kadar firma ile herhangi bir görüşme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olduğunu düşündüğüm iki ürünün iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.