to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve İade Talebim
19.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 754,50 TL tutarında, sipariş numarası pr37880440 olan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Nailbey Mahallesi, Elazığ olarak tam ve doğru bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen sipariş durumum “Siparişiniz Teslim Edilemedi” olarak güncellendi ve ürünlerim bana hiç ulaşmadı.
Sistemde kargo firması olarak PTT’nin “adres eksik” şeklinde bilgi girdiğini görüyorum ancak uygulamada kayıtlı olan adres bilgilerim eksiksiz ve doğru. Buna rağmen 23 Ekim’den bu yana ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım sipariş için ortada ne teslimat var ne de çözüm sunuluyor.
Siparişimin ya derhal doğru adresime teslim edilmesini ya da 754,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilememe gerekçesinin ayrıntılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
