L'Oréal Saç Boyasında Kutusuz Ve Karışık Teslimat: Değişim Veya İade Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal Paris 6.11 kodlu saç boyasını sipariş ettim ve ürünü Viaport Kurtköy şubesinden teslim aldım. Bugün kutuyu açtığımda ürünün kutusuz, dışarıda durduğunu gördüm. İçinden çıkan yönerge kağıdı, eldiven ve şampuan gibi malzemelerin ise ikişer tane olduğunu fark ettim.

Poşette başka bir ürünün daha dağılmış olduğu ve bu parçaların karıştırılarak benim ürünümün üzerine konduğu çok net anlaşılıyor. Ayrıca saç boyasının kodu da benim her zaman aldığım kodla aynı çıkmadı; bu nedenle elimdeki ürünlerin ve boyanın hangi boya koduna ait olduğunu artık kestiremiyorum.

Ürünü bu kadar düzensiz ve karışık bir şekilde teslim almak hem güvensizlik yarattı hem de saçımda kullanmaya çekiniyorum. Pr37390017 numaralı siparişime ait ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, doğru ve tam içerikli, kodu net olan, kapalı kutu yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.