Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
"Çok iyi ilgilendiler"
"Çok iyi ilgilendiler"
Gratis’in online sitesi üzerinden 11.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, pr32593743 numaralı siparişime ait ürünlerd...en biri eksik gönderildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde ilgili ürünün olmadığını fark ettim. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçtim ve konuyu müşteri hizmetlerine ile
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Elidor şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Bugün 18 Haziran 2026... olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişim alındı” şeklinde görünüyor ve 6 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram PR33139381’dir. Her gün “yarın kargoya verilir” diye kendi
14 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten 9 adet cilt bakım ürünü içeren ve pr33154791 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim... üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verildi bilgisi ya da ileriye dönük bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş
"Siparişlerim bugün kargoya verildi. Sorunum giderildi teşekkür ediyorum."
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33044763 numaralı ...siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya v
Ankara online Gratis üzerinden 12.06.2026 tarihinde pr33126226 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj fırçaları ...bulunuyor ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen durum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süre boyunca siparişimle i
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr32729666 numaralı siparişim 5 ...gündür kargoda gözüküyor ancak hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durum
11 Haziran’da Gratis Online üzerinden bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Gültepe Gratis şubesini seçtim. Anca...k aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da teslimata hazır bilgisi verilmiyor. Sipariş nu
11.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden Maybelline marka maskara için pr32845426 numaralı siparişi verdim. Arada...n bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söyledile
11 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında iki ayrı ürün için sipariş verdim. Arad...an bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçmedi. İlgili sipariş numaralarım pr32990985 ve pr32994495’tir. Bu kadar sü
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden bir adet Maybelline fondöten siparişi verdim ve ürünü mağaza...dan teslim almayı seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da teslimat aşaması gözükmüyo
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri makyaj, diğeri cilt ve saç bakım ürünleri içeren pr32973566 ...ve pr32966439 numaralı iki sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak Gaziantep Akkent şubesinden teslim almayı işaretledim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâ
11.06.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr32939852 numaralı online siparişimi verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden... yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı üründen arkadaşlarım benden sonra farklı şubelere sipariş verd
14 Haziran tarihinde Gratis üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Pr33161441 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesi...ne rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, siparişimle ilgili n
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden lifter glaze, kapatıcı, fırça, tint ve iki adet maskaradan oluşan ...bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33022817. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” kısmında görünüyor, hazırlanmıyor ve herhangi bir tahmini teslimat tarihi d
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden mezuniyet törenim için Balıkesir Gönen’e teslim edilmek üzere üç ayrı si...pariş verdim. Bu siparişlerden biri şu an mağazada, biri kargoda görünüyor. Ancak pr33017336 numaralı siparişim hâlâ “Alındı” olarak görünüyor ve 22 Haziran’daki mezuniyetim yaklaş
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33138374 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 adet Urban duş jeli ve 1 ad...et Lykd rimel bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar uzun sü
12.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyo...r” aşamasına bile gelmedi. Sipariş numaram PR33135431’dur. Davetli olduğum bir etkinlik için bu ürünlere acil ihtiyacım var ve özellikle bu tarihe yetişmesi için online alışverişi
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 334 TL tutarında, online kartla ödeme yaparak pr32685759 numaralı si...parişi verdim. Bu siparişimde özellikle 21 Haziran’da şehir dışına çıkacağım için acil ihtiyaç duyduğum bazı ürünler bulunuyordu. 14.06.2026 tarihinde mail üzerinden Gratis’e ulaşı
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33047693 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sadece salı günü gecikme yaşandığı için özür içeren bir SMS aldım, ancak bu mesajdan s
Gratis üzerinden 14 Haziran tarihinde Romand markasına ait iki adet dudak ürünü için kampanyalı olarak sipariş verdim. Ö...demeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, siparişim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de karg
15.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram p...r33167259 ve yaklaşık 1.500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” yazıyor
"Bildirimime hemen dönüş yapıldı eksik ürünlerim için hediye kodu tanımlandı teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100