Gratis Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Kargo Bekliyor

13.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35344710 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin tutarı yaklaşık 1.300–1.400 TL olup, çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, siparişimin hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir hareket bilgisi yer almıyor.

Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişim hazırlanıyor mu, kargoya ne zaman verilecek ya da herhangi bir sorun mu var, tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.