Gratis Online Alışveriş
19.702 şikayet
Çift Sipariş Ve Fazladan Kargo Nedeniyle Mağduriyet
8 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 2200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleşt...irdim, işlem sırasında tutar kartımdan çekildi ancak siparişim doğru şekilde oluşmadı, sepetim hâlâ dolu görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin onaylanmadığını, b
Kapağı Açık Serum Şişesi Ve Yırtık Kutudan Ürün Ve Eşyalar Kirleniyor
Gratis’ten 3 Ağustos 2026 tarihinde online olarak Skin1004 Madagascar Centella serum 55 ml ürününü sipariş ettim. Ürün e...lime dün ulaştı, ilk kez denedikten sonra kapağını dikkatlice kapatıp tekrar karton kutusuna yerleştirdim ve işe gittim. Eve döndüğümde ise şişenin kapağının tam kapanmadığını, kut

Acil Siparişim İçin Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Gecikme Endişesi
Gratis’in online mağazasından dün akşam pr35127248 numaralı bir sipariş oluşturdum. Daha önce yine Gratis’ten verdiğim b...ir siparişin elime ulaşması yaklaşık 3 haftayı bulmuştu. Bu kez siparişim acil olduğu için, ürünlerin en geç bu hafta içi elimde olmasını istiyorum. Ancak sistemde henüz herhangi
Kırık Far Paleti Sürekli Siyah Toz Döküyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık bir ay önce Gratis’in online mağazasından The Balm far paleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında paletin kırık... olduğunu gördüm. Zaten indirimi yakaladığım için o an iade ile uğraşmak istemedim, ürünü temizleyip kullanmaya devam etmeye çalıştım. Ancak paleti her açışımda etrafa sürekli si




Gratis Siparişim 10 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve Açık Bilgi Bekliyorum
28 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr34712020 numaralı ve 9000080400739 paket numaralı sipa...rişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü görüyorum ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimde lykd
Gratis Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
30.07.2026, 31.07.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Gratis’in internet sitesi üzerinden üç ayrı sipariş verdim. 30.07 tari...hli siparişimin numarası pr34856743, 31.07 tarihli siparişimin numarası pr34878381, 02.08 tarihli siparişimin numarası ise 35001741’dir. Siparişlerim kargoya verilmiş olmasına rağm
Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Siparişim Henüz Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
24 Temmuz tarihinde Gratis Online üzerinden iki adet tüy dökücü krem siparişi verdim. Siparişi verdikten bir iki gün son...ra sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Pr34618356 numaralı siparişim için ne teslimatla ilgili n
Öne ÇıkanKonular
Gratis Mağazasında Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
"Sorun çözüldü"
Açılmış Ve Kullanılmış Kozmetik Ürünlerin Gönderilmesi
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde elime ulaşan üç kozmetik ürünün ambalajlarının açılmış ve ürünler...in kullanılmış olduğunu gördüm. Kargoyu bugün teslim alıp kutuyu açtığımda, kırmızı ambalajlı volume up maskara, Pastel Daylight Cream Highlighter ve gümüş renkli stik ürünün daha


İstanbul Mimaroba Şubesine Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis Online üzerinden verdiğim dudak kalemi ve ruj siparişim 04.08.2026 tarihinden beri sistemde “transfer sürecinde” ...görünüyor ancak hâlâ seçtiğim mağazaya teslim edilmedi. Siparişime ait paket numaram 9000081051060 ve teslimat adresi olarak İstanbul Mimaroba şubesini seçmiştim. Aradan günler ge
Siparişim Yolda Kaldı Ve Teslim Tarihi Belirsiz
03 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak pr35046908 numaral...ı siparişimi verdim. Siparişte üç adet Beaulis Vintage Treasure ürünü (Heav
Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Şikayetimi ileten, ilgilenen ve dönüş yapan tüm yetkililere teşekkür ederim ☺️"
3 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mascara ve allık satı...n aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor”
Gratis Rimel Siparişi Kargoda Gecikiyor, Bilgilendirme Yok
Gratis’in online alışveriş kanalından 16 Temmuz tarihinde rimel siparişi verdim. Sipariş numaram pr34348267. Aradan uzun... süre geçmiş olmasına rağmen 16 Temmuz’dan beri kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve 1.160 TL İadesi Talebi
Gratis’in online mağazasından 5 Ağustos tarihinde pr34980606 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada sipariş durumum “tes...lim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine Gratis ile iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğ
Gratis Online Alışverişinde Doğrulama Kodu SMS’i Gelmiyor
Gratis’in online alışveriş sitesinden ürün satın almak istedim. Ürün stokta görünüyor ve sipariş aşamasında herhangi bir... uyarı almıyorum. Ancak ödemeyi tamamlamak için doğrulama kodu istendiğinde, süre dolana kadar telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Aynı işlemi farklı bir telefon numarasıyla d
Gratis Siparişimin Transfer Aşamasında Kilitlenmesi Ve Takip Bilgisi Alınamaması
Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos’ta Van AVM mağazasından teslim almak üzere pr34918072 numaralı siparişi verdim. ...Siparişi verdiğim ilk günden beri uygulamada “kargoya verildi / transfer aşamasında” olarak görünüyor ancak ne bir SMS aldım ne de kargo takibi yapabildiğim bir link veya kod taraf
"Teşekkür ediyorum"
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 10 Gün Çözüm Beklemesi
Gratis’in online satış sitesinden 19 Temmuz’da Hobby marka diş jeli siparişi verdim. Ancak tarafıma Hobby Naturals duş j...eli gönderildi. Gelen ürün hem sipariş ettiğimden tamamen farklı hem de içeriği sebebiyle benim kullanım amacımla hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu da benim için sağlıksız ve uygunsuz

Kırık Ürünler Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle İade Talebi
Ürünlerin yarısı kırılmış ve her biri çok kötü kullanılmayacak bir halde geldi. Sağlam paketleme yapılmamış cam parçalar...ı tüm kutuya yayılmış. Kırılabilecek ürünler bu şekilde paketlenmemeli, sipariş verdiğim ürünler kullanılmayacak haldeler, hepsi çöp oldu cam parçalı ürünler kullanılamaz. İadesini



Siparişimin Günlerce Hareketsiz Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ürünler için pr35042090 numaralı bir sipariş verdim. Aradan üç gün geçmiş olmas...ına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme bulunmuyor. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen ayn
Gratis’ten Aldığım Ürünün Fiyatı Online Satışla Uyuşmadığı İçin Mağdur Oldum
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten Agiss marka tüy dökücü ürünü 490 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra aynı ürünün interne...tte çok daha düşük fiyatlarla satıldığını gördüm ve aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu durum, mağaza ile online fiyatlar arasınd

Gratis Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














