Siparişim Hazırlanmaz, Kargo Bekliyor Ve Bilgilendirme Eksik

12 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35289648 numaralı siparişi verdim. Ödediğim tutar az bir para değil ve aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme hareketi yok.

Daha önce de Gratis’te benzer bir sorun yaşadım, o zaman yoğunluktan dolayı denilip konu ile doğru düzgün ilgilenilmemişti. Aynı hayal kırıklığını tekrar yaşamak istemediğim için bu sefer müşteri hizmetlerini bile aramadım, ancak sipariş hâlâ beklemede görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha ciddi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.