Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Gratis’in online mağazasından bu sabah pr35376150 numaralı, yaklaşık 7 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Daha önce de aynı sorunu yaşamış, siparişimin kargoya verilmesinin yaklaşık bir hafta sürdüğüne şahit olmuştum. Buna rağmen bu siparişte de aynı gecikmeyi yaşıyor olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin bu kez bekletilmeden, ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.