to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr34969712, kargo takip numaram ise cargox üzerinden 3000032264088 olarak görünüyor. Sistem üzerinde siparişim “Kargoya Verildi” ve ardından çeşitli aşamalarda görünüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargo adresime hiç teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili olarak ne kargo firması ne de Gratis tarafından bana ulaşan bir çözüm olmadı, ürünlerim ortada yok. Online alışverişte bu kadar uzun bir gecikme yaşamaktan ve sürecin şeffaf ilerlememesinden dolayı mağdur durumdayım.
Gratis’ten talebim, siparişimdeki aynı ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesi ve kargo sürecinin bu kez sorunsuz şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
