to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Sipariş Ve Söz Verilen 200 TL Hediye Çeki Tanımlanmaması
20.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27359523 numaralı, 107,25 TL tutarlı siparişimi verdim. Bu siparişim, herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafınızca yanlışlıkla iptal edilmiş ve bedeli iade edilmiştir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriniz, tarafıma 200 TL değerinde hediye çeki tanımlanacağını açıkça taahhüt etmiştir.
Aralık 2025’ten bu yana çağrı merkezinizi defalarca aramama ve durumu her seferinde detaylı şekilde aktarmama rağmen, söz verilen 200 TL’lik hediye çeki hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Hem siparişimin hatalı şekilde iptal edilmesi hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesi ve tarafıma taahhüt edilen 200 TL’lik hediye çekinin, n************@cb.com.tr e‑posta adresimle kayıtlı Gratis Online hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
