to read complaints and reviews, or file yours.2 Mart tarihinde Gratis üzerinden makyaj ürünleri içeren pr29409752 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir iptal talebim yok, siparişimin gecikmeden tarafıma ulaşması
Gratis online alışverişimde pr29463857 numaralı siparişimde yer alan iki ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.... Ancak iptal mesajı geldiği andan itibaren aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta görünüyor ve sadece daha pahalı bir fiyata satın alabiliyorum. Yani sistemde stok var olarak görünüy
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle gelmiş durumda. Bugün de saat 13.00 civarında verdiğim ve numara
28 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr29337363 numaralı siparişi verdim. Normalde siparişlerim en geç 4 gün iç...inde teslim edilirken, bu siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte beni Gratis’ten bir numara aradı
"Ürünüm bugün teslim aldım teşekkürler"
27 Şubat tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr29425814 numaralı si...parişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olara
3 Mart gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden 1667,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleş...tirdim ve ürünlerin İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne bana ulaştı ne de dağıtıma çık
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki gün önce pr29411467 numaralı... bir sipariş verdim. Toplam 1600 TL tutarındaki bu siparişi banka kartıyla
03.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29430118 numaralı siparişimi verdim. Arada...n bir gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin gereğinden fazla bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin hiçb
02.03.2026 tarihinde İzmir’den Gratis’in online sitesi üzerinden pr29407907 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmi...ş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Kargo sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama ned
Gratis uygulaması üzerinden Kocaeli Derince adresime teslim edilmek üzere dün pr29464573 numaralı bir sipariş verdim. Si...parişimde 2 adet saç boyası ve 1 adet dudak ürünü bulunuyor, ödemeyi de banka kartımla yaklaşık 1 küsur tutarında olacak şekilde peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan süre geçmesin
02.03.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından pr29405037 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağm...en sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Toplam 1.321 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimdeki ürünlerin hepsine acil olarak ihtiya
"Çok sağ olun"
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Restorex şampuan, Clear şampuan ve Morfose saç köpüğü olmak üzere üç ürün siparişi ...verdim. Sipariş numaram 3000017571927 ve teslimat adresim Şanlıurfa. Siparişi geçen ayın 27'sinde oluşturdum, sistemde 3 gündür kargoya verildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi
"Teşekkürler."
Gratis internet sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde pr29416806 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine uyulmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 240
Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri içeren pr29389849 numaralı siparişimi verdim, ancak siparişim hâlâ kar...goya verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme veya açıklama da göremiyorum. Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin hiçbir
24.12.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden sipariş verdiğim DP markalı beyaz kutulu şampuan bana u...laştığında kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürün elime geçtiğinde kapağın bu şekilde hasarlı olması hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de paketleme ve kontrol sürecine ola
15 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr28054515 numaralı siparişi verdim. Bugün 2 Mart 2026 olmasına... rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumum “hazırlanıyor” göründüğü için sistem üze
Bugün Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR29316678 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için güven...ip sipariş oluşturdum. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra ürünlerin tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş alınıyor, ama ürünler o anda müşteri
Gratis’in online sitesi üzerinden 28.02.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 sularında pr29333094 numaralı siparişimi v...erdim. Siparişimin içinde 7 adet makyaj ürünü bulunuyor. Aradan yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünm
Gratis internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 120 TL tutarında bir sipariş verdim. Geçmiş siparişlerime baktığımda da ...uzun süredir ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olduğumu görüyorum; oldukça fazla ürün satın almama rağmen siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmedi. Bu durum uzun sü
"Ellerinde olmayan sebeplerden dolayı iptal edilmişti ama bu olay birkaç kez başıma geldiği Çin olayı buraya taşımıştım. Mağduriyetimi gidermek için indirim kuponu tanımladılar. Aynı şey değil tabii ki ben bunu için erkenden kalktım işimi gücümü bıraktım. Ama hafta sonu olmasına rağmen hemen iletişime geçip çözüm sundular. Teşekkür ederim."
Gratis uygulaması üzerinden online sipariş vermeye çalışırken siparişimi teslim alacağım şubeyi seçemiyorum. Sistem bana... uzak olan şubeleri seçenek olarak sunuyor, bana en yakın şubeler ise görünmüyor. Bu durum aynı sorunla ikinci kez karşılaşmam ve artık gerçekten rahatsız edici bir hale geldi. Öz
22 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, Polatlı Mağazası’ndan teslim alma seçeneğiyle 2 adet ürün siparişi verd...im. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve mağazaya teslim edilmediği için ürünleri alamıyorum. Diğer online alışveriş platformlarından verdiğim sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
