to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Gratis’in online mağazasını kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde kargonun hazırlanma süreci gereğinden... fazla uzuyor. İlk siparişlerimden beri bu problemi yaşıyorum ve bugün verdiğim pr31783515 numaralı, 229 TL tutarındaki son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Sipariş v
10 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten banka kartımla makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram pr31690744. Aradan bir h...afta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Ürünü ihtiyacım olduğu için özellikle online olarak sipariş ettim ancak bu g
9 Mayıs’ta Gratis internet sitesinden pr31655733 numaralı siparişi verdim ve özellikle mağazadan teslim seçeneğini işare...tledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim mağazaya yönlendirilmedi, sistemde hâlâ “hazırlanıyor bile değil” şeklinde görünüyor ve ürünü teslim alamadım. Bu süreçte müşter
Gratis’ten pr31613864 numaralı bir sipariş verdim ancak siparişim yaklaşık ...10–11 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ür
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31611052 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Ancak arad...an günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanıp kargoya verilmedi. Online alışverişte bu kadar uzun süre hazırlanamayan bir sip
Gratis’ten cilt bakım ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâl...â “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR31711474’tür. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur
9 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31665885 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen süreye ve bugün ...18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor, hazırlanmadı ve kargoya da verilmedi. Siparişimin ödemesini 809 TL olarak kredi kartıyla peşin şekild
Gratis mobil uygulaması üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31606080 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağm...en siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplamda 1.674 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süredir hiçbir işlem yapı
Gratis’ten pr31727637 numaralı güneş kremi siparişimi verdim, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ el...ime ulaşmadı. Siparişimin kargo ile adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleri v
13 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden 508 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31703378 ve teslimat adre...sim Antalya. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, durum 5 gündür değişmiyor ve hiçbir netice alamadım. Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezini arayarak çözüm
10 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden 388 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31682632. Aradan 8 ...gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Ödememi mobil üzerinden gerçekleştirdim ve günlerdir siparişimle
9 Mayıs’ta Gratis üzerinden Ankara Podium AVM mağazasına teslim edilmek üzere pr31655874 numaralı siparişi verdim. Arada...n geçen zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ürünlerim elime ulaşmadığı içi
8 Mayıs’ta Gratis Online uygulamasından pr31585216 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine... rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” kısmına bile geçmedi ve ürünler henüz elime ulaşmadı. Bir online alışverişte bu kadar uzun süre hiçbir
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipar...işlerim hâlâ “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle kullanmam gereken ürünler olduğ
16.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 851,50 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağ...men sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok ve tarafıma SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR31758836’dı
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden üç adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr31560384. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınmış” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunl
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Davutpaşa şubesinden mağazadan teslim almak üzer...e 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR31504246’dır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 9 gündür yalnızca bir aşama iler
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden 3 parça kozmetik ürünü siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş ol...masına rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece aciliyetimi ileteceklerini sö
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Cevizli’deki ev adresime teslim edilmek üzere PR31649851 numaralı ...bir sipariş verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme kayd
9 Mayıs’ta Gratis online üzerinden pr31652944 numaralı siparişi verdim, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom h...âlâ elime ulaşmadı. Sipariş süreciyle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Online alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar uzun b
"Süreci hızlandırdığınız için teşekkür ederim."
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden toplam 2...71 TL tutarında 4 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR315
8.05.2026 tarihinde Gratis’in internet üzerinden pr31595104 numaralı siparişimi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün ...geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimde özellikle beklediğim hayati bir ürün olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbi
08.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden karışık ürünlerden oluşan 31593921 numaralı siparişi verdim. Uygulamada... sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da ilerleme olmuyor. Siparişimi verdiğim günden bu yana günler geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadı ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
