Kargo Hazırlama Sürecinin Sürekli Gecikmesi

Uzun süredir Gratis’in online mağazasını kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde kargonun hazırlanma süreci gereğinden fazla uzuyor. İlk siparişlerimden beri bu problemi yaşıyorum ve bugün verdiğim pr31783515 numaralı, 229 TL tutarındaki son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım.

Sipariş verdikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ancak o zaman “hemen hazırlanmaya başlandı” bilgisi veriliyor. Yani siparişlerim, benim talebim ve hatırlatmam olmadan sistemde bekliyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Bu da hem teslimatın sürekli gecikmesine hem de online alışveriş deneyimimin olumsuz etkilenmesine neden oluyor.

Gratis’ten beklentim, online siparişlerin hazırlanma sürecinin makul bir standarda oturtulması, siparişlerin günlerce bekletilmemesi ve özellikle sürekli tekrar eden bu gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesi yönündedir.