Sipariş Durumu Değişmedi, Ürünlerim Hazırlanmadı Ve Kargo Beklemede

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden üç adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr31560384. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınmış” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söyleniyor fakat herhangi bir somut aksiyon alınmıyor ve sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmuyor. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.