Siparişim Bir Ay Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Kargo Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden 3 parça kozmetik ürünü siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece aciliyetimi ileteceklerini söylemekle yetindiler fakat sonrasında ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim kargoya verildi. Sürekli bekletilmekten ve belirsizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 08502106900’dur. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.