Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor

8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle kullanmam gereken ürünler olduğu için bu gecikme beni mağdur etti.

Bayramdan önce şehir dışına çıkacağım için siparişlerimin mutlaka elimde olması gerekiyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yoğunluktan dolayı tedarik edilemediği söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi. Siparişim günlerdir aynı durumda bekletiliyor.

Siparişlerimin en geç bu hafta içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.