to read complaints and reviews, or file yours.
28.01.2026 tarihinde pr28511755 numaralı siparişimi Gratis’in online sitesi üzerinden verdim. Ancak siparişim günler geç...mesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargoya veremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derec
15 Ocak’ta Gratis’ten makyaj ürünleri içeren pr28059584 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre boyunca siparişimde hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin en kısa s
İzmir’de Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce pr28513013 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine ...rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlık ya da kargoya verilme konusunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Online siparişimde bu kadar gecikme yaşamam ned
28.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden bir kapatıcı ve fırça siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâ...lâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamadı. İlgili sipariş numaram PR28488240’tır. Bu ürünleri özel bir günüm için kullanm
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak t...arihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olm
"Sorun çözümü için teşekkürler gayet iyi ilgilendiler"
24 Ocak’ta Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim 29 Ocak’ta elime ulaş...tı. Siparişimde yer alan Maruderm gözenek sıkılaştırıcı tonik akmış, kutusu
Gratis uygulaması üzerinden hask Keratin Smooth şampuan siparişi verdim, ancak kargom dün elime ulaştığında şampuan yeri...ne saç kremi gönderildiğini gördüm. Ürünün arkasına ise şampuan etiketi basılmıştı. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir deneyim oldu. Sipariş numaram PR28257778’dir. Ür
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Siparişi oluşturduktan son...ra sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçmesi bile günler sürüyor, hiçbir zaman makul bir sürede hazırlanma olmuyor. Her siparişimde benzer şekilde günlerce beklemek zorunda kalıyo
"Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler"
Pazar gecesi saat 00.30–00.40 civarında Gratis üzerinden toplamda 3.200 TL ...civarında bir online alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak Ankara Akder
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde pr28510984 numaralı siparişimi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen... sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş hazırlanmaya dahi başlamadı. Bu siparişimin elime acilen ulaşması gerekiyor çünkü ürünleri özel bir günümde ku
Gratis’in online mağazasından bugün gece saat 00.00 civarında pr28524319 numaralı siparişi verdim. 8 gün sonra şehir değ...iştireceğim için zamanım kısıtlı olmasına rağmen, sistemde herhangi bir tahmini teslimat tarihi görünmüyor. Daha önce de Gratis’ten online sipariş verdiğimde kargom oldukça geç tes
"Dikkate aldığınız için ve ilginiz için teşekkür ederim alışverişime Gratis'ten devam edeceğim."
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişim 4 gündür hâlâ hazırlanmadı ve “...sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Bu siparişi bir arkadaşıma hediye ola
"Sorunum ile ilgili arayıp kısa sürede çözüm sağlandı"
27.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28483899 numaralı ...siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “s
Gratis mobil uygulaması üzerinden 27’sinde pr28476650 numaralı yüz bakım ürünleri siparişini verdim ancak siparişim hala... hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumu ilerlemiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekil
27.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28476203 numaralı siparişi verdim. Toplam 872,50 TL tutarındaki öd...emeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargoya verild
Gratis uygulaması üzerinden pr28355923 numaralı siparişimi verdim. 28 Ocak tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmış olmasına... rağmen bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Uygulamaya girdiğimde ise sipariş özetinde “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresini gördüm. Teslim edile
Gratis’in online mağazasından pr28492139 numaralı siparişi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ha...zırlanıyor” aşamasına bile gelmediği görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre işlemde bile olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimde hiçbir işlem yapılmamasının sebe
26.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından maskara, göz kalemi, pudra ve sü...ngerden oluşan bir sipariş verdim. Pr28450436 numaralı bu siparişimin ücret
24.01.2026 tarihinde Gratis’ten pr28272308 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim 3 gündür sistemde “transfer süre...cinde” görünüyor ve nereden nereye, hangi aşamada transfer edildiğine dair hiçbir net bilgi yer almıyor. Siparişimi mağazadan teslim alacağım, ancak siparişimin ne zaman mağazaya
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Gratis’ten aldığım ürünlerin bulunduğu kutuda yer alan saç köpüğü patladığı için, 28 Ocak ta...rihinde verdiğim siparişteki kağıt maskelerim ve kutudaki diğer tüm ürünler zarar gördü. Ürünler kutunun içinde dağılmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Konuyla ilgili henüz Gratis
Gratis mobil uygulaması üzerinden 26 Ocak Pazartesi günü Kayseri teslimatlı bir sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tahmini teslimat tarihi de belirtilmediği için süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Siparişle
24.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28355866 numaralı siparişimi oluşturdum, 28.01.2026 tarihinde teslim aldı...m. Toplamda 16 parça ürün satın aldım. Ancak diğer müşterilere genel olarak müşteri memnuniyeti kapsamında eklenen hediye tester ve numuneler benim siparişime eklenmedi. Aynı alış
27 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden online adrese teslim bir sipariş ve...rdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipar
Gratis online mağaza üzerinden 26’sında pr28450563 numaralı siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom... hâlâ hazırlanmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum. 361,50 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmemiş olması beni oldukça mağdur etti. Bu süreç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
