to read complaints and reviews, or file yours.30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve maky...aj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r
31 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27765171 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçme...sine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği de görünmüyor. Kısa süre içinde şehi
26.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim siparişim 6 gündür “aktarmada” görünüyor ve halen bir kargo takip ...kodu oluşturulmadığı için kargonun nerede olduğunu takip edemiyorum. Siparişime ait paket numarası 9000063407427’dir. Siparişi özellikle daha erken gelsin diye mağazaya yönlendird
"Sorun çözüldü"
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr27637582 numaralı kargom hala tarafıma teslim edilmedi ...ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor. Daha önceki bir siparişimde de kargom günlerce gecikmiş, so
1 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ve PR27812257 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak... bugün 7 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yaklaşık 7 gündür sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir ilerleme ya da kargo hareketi olmuy
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç boyası siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen... siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Konu ile ilgili tarafıma mesaj atıldı ve siparişin tedarik sürecinde olduğu bildirildi; an
Gratis’in online mağazasından 05.01.2026 tarihinde, mağazada stok bulunmadığı için PR27852970 numaralı kozmetik ürün sip...arişimi verdim. Siparişim acil olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo süreci başlatılmamış ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmamıştır. S
"Şikayetimden sonra ürünlerim hemen hazırlık aşamasına geçti. Umarım en kısa zamanda da teslim edilir"
"Şikayeti yazdığım ertesi gün teslim edildi teşekkürler"
28.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr27633203 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve uygulamada günlerdir yalnızca “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor. Siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu, nerede takılı kaldığını uy
28.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27658360 numaralı siparişimi verdim. Siparişim günlerdir “transfer süreci...nde” olarak görünmesine rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde herhangi bir sorun varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, aksi durumda is
Gratis online üzerinden verdiğim pr27681701 numaralı siparişim, günlerdir İstanbul Vega AVM’deki Gratis mağazasına hâlâ ...ulaşmadı. Bu sadece tek seferlik bir gecikme de değil, daha önceki online alışverişlerimde de kargolarım çoğunlukla 1 aydan önce mağazaya gelmedi. Artık her alışverişimde aynı soru
27 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ve pr27612979 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bugün... 5 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 4 gündür “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimin bu kadar uzun süre transfer a
Gratis online uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde pr27691947 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartıyla pe...şin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti vardı ve bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması ger
29 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden mağazadan teslim alma seçeneği ile pr27705010 numaralı siparişimi oluşt...urdum. Teslimat mağazası olarak Eskişehir Espark AVM Gratis şubesini seçtim ve 545 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş d
30 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından toplam 996 TL tutarında kadın ve erkek roll on ürünleri için pr27723859 numar...alı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca u
22.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından sipariş verdim. 26.12.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgi...si tarafıma iletildi. Kargo firmasının tahmini teslim tarihi 31.12.2025 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. İlgili sipariş numaram pr2740
Gratis online mağazası üzerinden yaklaşık bir hafta önce pr27744337 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Siparişimi kargo ile adresime teslim edilmek üzere oluşturmuştum; ancak bu gecikme n
Gratis’in online sitesi üzerinden pr27425071 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 28.12.2025 tarihinde kargoya verildiğ...i görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Yozgat Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yolda” göründüğü için iptal de edemiyorum. Ürünlerimi acil ola
29.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 1418,50 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günle...r geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Sipariş numaram PR27694496’dır. Bu süreçte herhangi bir kargoy
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27829797 numaralı online siparişim kargo tarafından teslim alınmasına rağme...n 2–3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte siparişi de iptal edemiyorum. Sürekli şikayet almalarına rağmen herhangi bir hızlandırma veya bilgilendirme yapılmam
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün iç...eren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları
"Kısa sürede geri dönüş yapıldı ilgi ve alakanız için çok teşekkürler 💞💞"
30.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim sipariş, aradan günle...r geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemde yaklaşık iki gün önce “
27.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR27608776 numaralı siparişimi verdim ve daha erken ulaşır diye “mağazaya t...eslim” seçeneğini tercih ederek Bursa AS Outlet mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Kar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
