to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten Sipariş Hazırlama Ve Kargo Gecikmesi
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim hazırlanma aşamasında uzun süre bekliyor ve kargoya verilme süreci gereksiz şekilde uzuyor. Son verdiğim sipariş de yaklaşık 3 gündür hâlâ aynı durumda görünmekte ve kargoya teslim edilmedi.
Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle mağdur oluyorum ve zaman planlamam tamamen bozuluyor. Online alışverişte temel beklentim, siparişin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesi iken Gratis’ten bu konuda defalarca hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikli talebim, mevcut siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesi ve bundan sonraki süreçte sipariş hazırlama ve kargoya teslim sürelerinin kalıcı olarak iyileştirilmesi. Ayrıca bu sorunu defalarca yaşamam nedeniyle bir özür ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir hediye veya jest yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram pr31942006.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hâlâ siparişim kargoda değil bu durum çok can sıkıcı oldu umarım özür mahiyetinde hediyeler koyarlar
Gratis mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs tarihinde yaklaşık 313 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmiş görünmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı ve günlerdir kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Kargonun dağıtıma çıkmaması ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin bağlı olduğu kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
