Gratis Siparişlerimde Hazırlanıyor Durumunda Kalan Kargolar Ve Altyapı Sorunları

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli olarak çok geç geliyor. Son verdiğim siparişim de 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Stokta olmayan ürünü satıyorlar mı ya da neden bu kadar bekletiyorlar anlamıyorum.

Bu sadece tek seferlik bir sorun da değil, neredeyse her Gratis siparişimde ürünlerim o kadar geç geliyor ki, verdiğim siparişi unuttuğum bir vakitte ancak elime ulaşıyor. Rakip firmalara göre ciddi anlamda yavaş kalıyorlar ve bu artık gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.

Eğer kargo sürecini bu kadar yönetemiyorlarsa bence online satış kısmını yeniden gözden geçirmeleri gerekiyor. Özellikle indirim günlerinde sistemleri de sürekli kilitleniyor, uygulama ve altyapı bu yoğunluğu kaldıramıyor. Daha iyi bir yazılım altyapısına ve bu süreci düzgün yönetecek ekibe yatırım yapmalarını, siparişleri zamanında kargoya vermelerini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir kargo süreci oluşturmalarını bekliyorum.