to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli olarak çok geç geliyor. Son verdiğim siparişim de 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Stokta olmayan ürünü satıyorlar mı ya da neden bu kadar bekletiyorlar anlamıyorum.
Bu sadece tek seferlik bir sorun da değil, neredeyse her Gratis siparişimde ürünlerim o kadar geç geliyor ki, verdiğim siparişi unuttuğum bir vakitte ancak elime ulaşıyor. Rakip firmalara göre ciddi anlamda yavaş kalıyorlar ve bu artık gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.
Eğer kargo sürecini bu kadar yönetemiyorlarsa bence online satış kısmını yeniden gözden geçirmeleri gerekiyor. Özellikle indirim günlerinde sistemleri de sürekli kilitleniyor, uygulama ve altyapı bu yoğunluğu kaldıramıyor. Daha iyi bir yazılım altyapısına ve bu süreci düzgün yönetecek ekibe yatırım yapmalarını, siparişleri zamanında kargoya vermelerini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir kargo süreci oluşturmalarını bekliyorum.
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 6–7 aydır, verdiğim siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi 15–20 günü buluyor. Normal şartlarda birkaç gün içinde hazırlanması gereken siparişlerimin bu kadar gecikmesi artık kabul edil...
Gratis’in özellikle mağazadan teslimat kargolarında ciddi gecikmeler yaşadığım için şikayetçiyim. Son iki siparişimde de ürünlerin hazırlanma ve mağazaya ulaşma süresi aşırı uzadı. Son verdiğim mağazadan teslimat siparişim için henüz 3 gün oldu ama daha önceki siparişimde ürünler 12 gün boyunca hazı...
Gratis'in uygulamasından sipariş her verdiğimde ürünler çok geç kargoya veriliyor. Her sipariş ettiğimde bu sorunla karşı karşıya kalıyorum. Bu sorun halledilmeli. İnsanlar mağdur edilmemeli. Gerekenler yapılmalı. Verdiğimiz parayla gelmesini bekliyoruz. 5 gün oldu
3 gün önce Gratis uygulaması üzerinden 8 parçalık bir sipariş verdim. Siparişi verirken ürünlerin hepsi stokta gözüküyordu ve sitede '1-3 iş günü içinde hazırlanır' ibaresi vardı. Bugün 3. Gün ve hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda. Ürün sayısı çok fazla değil, üstelik herhangi bir özel kampanya...
Gratis'ten 27şubat'ta sipariş verdiğim ürünler 3 Mart oldu hala kargoda görünüyor. Ben böyle saçma böyle yavaş bir sistem görmedim. Mağazada zaten stoku var ve mağazaya söyledim siparişimi. Nasıl bunu temin edemiyorlar 5 gün boyunca. İlk ve son siparişimdi. Bir hata ettim oradan sipariş vererek. Uyg...
Yorumlar