Gratis Şikayeti

18 Mayıs tarihinde Gratis online üzerinden yüzde 70 indirimle üç ayrı kargo olacak şekilde sipariş verdim. Teslimat adresi olarak Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’ni seçtim. Ancak siparişlerim günlerce “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, şu anda da yaklaşık üç gündür sadece “yolda” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depolarının Tuzla’da olduğu ve kargoların ne zaman geleceğinin belli olmadığı, uzak olduğu için sürecin uzayabileceği söylendi. Fakat geçen bu sürede gerçekten insan dünya turu yapar, buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Özellikle kampanyalı dönemde verilen siparişlerin bu kadar gecikmesi ve net bir teslimat tarihi verilememesi beni mağdur etti.

Pr31786013 numaralı siparişim başta olmak üzere, tüm siparişlerimin en kısa sürede ilgili şubeye ulaştırılarak bana teslim edilmesini ve kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.