Kargo Takibi Ve Teslimat Gecikmesi İçin Acil Açıklama Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet beyaz kapama spreyi (Schwarzkopf), pastel likit far (Arzu Sabacı), Physical Formula gloss, bir adet cep aynası ve bir adet cımbız siparişi verdim. Sipariş numaram pr31451665 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Sistemde siparişimin yaklaşık on gün önce kargoya verildiği görünüyor; ancak hâlâ “kargoda” durumda ve hiçbir ilerleme yok. Ankara Atlantis mağazasına teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili bana ne bir kargo takip mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, hangi kargo şirketine verildiğini dahi göremiyorum, bu nedenle kargomu takip edemiyorum.

Benzer bir sorunu daha önce verdiğim başka bir siparişte de yaşadım; o siparişim de sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve o ürünlerime de hiçbir zaman ulaşamadım, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı sıkıntıyı tekrar yaşamak istemiyorum.

Hem 8 Mayıs 2026 tarihli siparişim için kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede Ankara Atlantis mağazasına ulaştırılmasını, hem de sistemde hâlâ kargoda görünen eski siparişimle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.