to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde 17 Günlük Teslimat Gecikmesi
Gratis’in online mağazasından pr31603118 numaralı siparişi verdim ve toplam 961,50 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre içinde Gratis’ten verdiğim başka siparişler sorunsuz şekilde elime ulaştı, yalnızca bu siparişim bekletildi.
Yaklaşık 10 günün sonunda müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve ancak aramamdan sonra siparişin kargoya verildiğini öğrendim. Fakat bu kez de kargo süreci uzadı, ürünlerim 7 gündür kargoda görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Böylece toplamda 17 gündür siparişimin teslim edilmesini bekliyorum.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem yazılı bir özür bekliyorum hem de iyi niyet göstergesi olarak hesabıma hediye ürün veya indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünlerim mağazaya bugün yani tam 22 gün sonra teslim edildi. Yazıklar olsun diyorum başka bir şey demiyorum. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçip 1 kez de bu sayfaya şikayet belirttim. Gülünç durum ise şu; yola çıktı denmesine rağmen bu kadar bekledim. Yurt dışından yürüyerek getirseler bile şimdiye ulaşmıştı. Her aradığımda en kısa sürede teslim edeceğiz diyerek oyaladılar beni. En kısa süre buysa uzun süreyi tahmin edemiyorum. Onca aramama şikayete rağmen en hızlı teslimat buymuş siz yorumlayın. Ha bir de buraya yazdıktan sonra bana indirim kuponu tanımladılar. Herkesin göreceği bir şikayet oluşturmasam sesimi çıkarmasam mağduriyetimi kuponla gidermek akıllarına gelmeyecekti. Size asıl komik olan bir diğer durumu açıklayayım. Tanımladıkları kupon 150₺ ve sadece online da geçerli. Allah aşkına ben yaşadığım bu rezil süreçten sonra neden tekrar online alışveriş yapayım? Üstelik ürünler benim ihtiyacım olan kullandığım ürünlerdi. Ve ben sonradan indirim bittiği için ekstra para vererek almak zorunda kaldığımda 596,50₺ fazladan cebimden çıkıyor. 150₺ bu zararı karşılıyor mu sizce?
