Gratis'tan Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Teslimat Talebi

Gratis uygulaması üzerinden adrese teslim olacak şekilde iki ayrı sipariş verdim. 14 Mayıs tarihinde 473,50 TL tutarında pr31784829 numaralı, 18 Mayıs tarihinde ise 508,50 TL tutarında pr31708687 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen her iki siparişte de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor.

14 Mayıs tarihli siparişim için ancak yeni “hazırlanıyor” bilgisi verildi, diğer siparişimde ise hâlâ bir hareket yok. Sürekli online alışveriş yapan biriyim ve ilk defa bu kadar uzun bir gecikme yaşıyorum. Kütahya’dan sipariş verdim ve bayramda burada olmayacağım, elime ulaşması için yaklaşık 5 günüm kaldı, bu süre içinde ürünlerin yetişip yetişmeyeceği son derece şüpheli.

Durumu iletmek için hem mail gönderdim hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonda ise sadece siparişlerimin hızlandırılması için not alındığı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve süreç aynı şekilde beklemede kalmaya devam ediyor.

Pr31784829 ve pr31708687 numaralı siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini, mümkünse bayramdan önce elime ulaşacak şekilde süreçlerin hızlandırılmasını istiyorum. Gerekiyorsa depo veya kargo aşamasında öncelik tanınarak bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.