Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

16 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 2.099 TL tutarında pr31746838 numaralı bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yalnızca bekletildim, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş verirken ürünlerin acil ihtiyacım olduğunu özellikle dikkate alarak alışveriş yaptım, fakat bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Herhangi bir ürün eksikliği, “ürün stokta yok” gibi bir gerekçe sunulmasını da kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü siparişten bu yana yeterince zaman geçti ve stok durumu sipariş anında kontrol edilmiş olmalıydı. Tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde en geç cuma gününe kadar kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.