to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden saç bakımı ve kozmetik ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişim pr31007846 numaralı kargo ile hazırlanıp İstanbul Bakırköy’deki mağazaya teslim edilmek üzere oluşturuldu; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen aciliyetimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Mağazaya teslim seçeneğini özellikle daha hızlı olur diye tercih etmeme rağmen bu kadar ciddi bir gecikme yaşandığından dolayı mağazadan bir daha online alışveriş yapmayacağım. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyorum; fakat bu kadar zaman geçtiği için sipariş içindeki bazı ürünlerden de artık vazgeçtim, teslim edildiğinde iade etmek zorunda kalacağım.
Buna ek olarak, Gratis uygulaması üzerinden uzun süredir takip ettiğim bazı ürünlerin stokları da çok geç yenileniyor. Yaklaşık bir aydır stoklara girmesini beklediğim bir ürün var ve hâlâ temin edilemiyor. Hem siparişimdeki teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, ürünlerin bir an önce Bakırköy mağazasına ulaştırılmasını, hem de uygulamadaki stok yönetimi ve bilgilendirmelerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri teslim alabilirsem, sipariş memnuniyet anketinde de mağduriyetimi açık bir şekilde belirteceğim.
9 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31677656 olmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da benzeri bir aşamaya bile geçmemiş ...
Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde kozmetik ve makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Toplamda 4 ayrı kargo görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sadece 1 kargom elime ulaştı, diğer 3 kargom ise hâlâ “hazırlanmaya bile geçmemiş” durumda görünüyor. Bu...
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren pr31578136 numaralı siparişi verdim. Yarın 10 gün olacak ancak sipariş hâlâ “sipariş alınıyor” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. 14 Mayıs’ta gecikmeye dair otomatik bir bilgilendirme SMS’i aldım fakat üzeri...
13 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29079506 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ürünleri bulunan bu sipariş için kargo dahil toplam 278,30 TL ödedim. Ancak aradan birkaç gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir işlem yap...
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ağırlıklı karışık ürünler siparişi verdim. Sipariş numaram pr31195665, kargo takip numaram ise 3000019363759’dur. 12.05.2026 tarihinde kargo kabul edilmiş ve yola çıkmış olarak görünüyordu ancak bugüne kadar ne kargo hareketleri güncellendi ne de kargo takip ...
Yorumlar