Irmak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Acil Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Irmak
22 Mart 13:24
196"İlginiz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor: Kargo Sürecindeki Aşırı Yavaşlık
Meriç
19 Mayıs 12:21
81Gratis.com üzerinden sık sık online alışveriş yapan bir müşterinizim. Dün yaklaşık 650 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş numaram pr31794398. Siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda; kargo sürecinizin aşırı yavaş işlemesinden şikayetçiyim.
Daha önceki online siparişlerimde de benzer şekilde uzun ve yavaş kargolama süreleri yaşadım. Bu durum, özellikle ihtiyacım olan ürünleri zamanında kullanamamama neden oluyor ve artık rahatsız edici bir hâl almaya başladı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Online siparişlerde kargolama süreçlerinizin ciddi şekilde hızlandırılmasını, siparişlerin çok daha kısa sürede kargoya verilmesini ve sipariş durumlarıyla ilgili müşterilerin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir marka olarak, bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve online siparişlerde kargo sürecinin makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
20 Mayıs 13:54 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Gratis Online Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
Hatice
11 Mayıs 15:20
1858 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 795 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim pr31370428 numaralı olarak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünler hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ma...
10 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve İletişimsizlik
Leyla
14 Kasım 2025 02:43
2635 Kasım’da Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 600 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Siparişlerim pr26157377 ve pr26159065 numaralı olarak sistemde “sipariş alındı” şeklinde gözüküyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgili herhan...
1 Destek
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişin Hazırlanmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Gonca
21 Kasım 2025 20:55
229"Çok teşekkür ederim sorunum çözüme kavuştu"
Siparişler Hazırlanma Aşamasında Duruyor Ve Acil Kargo Talebi
Buse
08 Ocak 12:24
3366 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum. Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum ç...
Yorumlar