E-Devlet’te Görülen BES Hesabım Garanti BBVA’da Görünmüyor

Garanti BBVA’da 2022 yılından beri maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmam nedeniyle tarafıma otomatik olarak açılan bireysel emeklilik hesabım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmesine rağmen Garanti BBVA sisteminde ve hesabımda görünmemektedir.

BES sözleşmem, birikim tutarım, kesintiler ve sözleşme detaylarıma Garanti BBVA kanallarından ulaşamıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Garanti BBVA’dan, e-Devlet üzerinde görünen bireysel emeklilik hesabımın kendi sistemlerinde de görünür hâle getirilmesini, sözleşme ve birikim bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.