Garanti BBVA Bonus Gold Trink Başvurusu Beklemede, Hesap Blokeliği Açıklama Yok

Garanti BBVA Bonus Gold Trink (Anahtar Kart) başvurusu yaptım ve 23 Şubat’tan bu yana hem kart başvurum değerlendirme sürecinde bekliyor, hem de hesabıma bloke konuldu. Bu süre içinde hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kart başvurumun onaylanıp onaylanmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım belirsizlik ve bloke nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım; süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Hem başvurumun sonucu hem de bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, 23 Şubat’tan beri devam eden bu sürecin acilen incelenmesini, kart başvurumla ilgili net bir şekilde onay mı ret mi olduğunun tarafıma bildirilmesini ve hesap blokem konusunda da açık ve anlaşılır bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.