Garanti Bankası Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim 4.500 Mil Hesaba Yüklenmedi

Garanti Bankası tarafından Ocak ayının son haftasında Miles&Smiles kredi kartım için bir mil kampanyası ile ilgili olarak arandım. Görüşmede belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken 4.500 mil, Şubat sonu – Mart ayı gibi yüklenmesi gerekirken hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, en geç Mart sonuna kadar millerin hesabıma geçeceği söylendi. Ancak verilen tüm süreler geçmesine rağmen herhangi bir mil yüklemesi yapılmadı ve somut bir sonuca ulaşamadım. Kartımın sonu 0013 ile biten Miles&Smiles kartım için kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti Bankası’ndan, ilgili kampanya kapsamında kazanmam gereken 4.500 milin gecikmeksizin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.