Garanti Bankası Döviz Hesabına SWIFT Transferinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’ndaki döviz hesabıma Hollanda’dan SWIFT yoluyla 21 Mart tarihinde 269,17 euro (13.279 TL) gönderildi. Banka kayıtlarında paranın 23 Mart’ta ulaştığı görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor, fakat ne sorunun ne olduğu ne de transferin hangi aşamada bulunduğu açıkça paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yurt dışından yapılan bu para transferinin neden hâlâ hesabıma yansımadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 269,17 euronun (13.279 TL) acilen Garanti Bankası’ndaki döviz hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.