Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına üç gün önce telefonumu değiştirdikten sonra bir daha giriş yapamıyorum. Cihaz olarak iPhone 11 kullanıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “telefonunuzu değiştirdiğiniz için ayar yapmanız gerekiyor” benzeri bir uyarı çıkıyor, yönlendirdiği adımları eksiksiz yapmama rağmen işlem her seferinde hata veriyor ve giriş yapamıyorum.

Uygulama yardım merkezinden işlem yapmam isteniyor ancak oradan da sürekli hata alıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, defalarca aradım ancak yapay zeka sistemini bir türlü geçip gerçek bir insana bağlanamadım.

Hem banka işlemlerimi yapamıyor olmam hem de hiçbir canlı müşteri temsilcisine ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Allah rızası için, Garanti BBVA’dan ricam, bir insanın beni araması, mobil bankacılık erişimimin yeniden tanımlanarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasıdır.