Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 2022 yılından beri aktif ve düzenli olarak kullanıyorum. 24 Mart 2026 tarihinde kartıma 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiç kullanmadığım bir hizmetmiş gibi sonradan öğrendim ve kesinlikle onaylamıyorum.

Bu işlemin iptali ve ücretin iadesi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kartı düzenli kullanan bir müşteriniz olarak bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığı yaşamış hissediyorum.

Yansıyan 1.100 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini veya aynı tutarda Bonus para olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.