Garanti Bankası POS İşleminde Bloke Edilen 42.000 TL’nin Açılması İçin Acil Talep

28.03.2026 tarihinde Garanti Bankası pos cihazımız üzerinden 42.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdik. Normal şartlarda ertesi gün hesabımıza geçmesi gereken bu tutarın, aradan geçen süreye rağmen hesabımıza yansımamış olması tarafımızda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Yapılan görüşmeler sonucunda, valör limiti aşıldığı gerekçesiyle tutara 41 gün süreyle bloke konulduğu bilgisine ulaşmış bulunmaktayız. Ancak bu kadar önemli bir uygulama hakkında işlem öncesinde veya sonrasında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili olarak bağlı bulunduğumuz şubeyi günlerdir defalarca aramamıza rağmen, sürekli “geri dönüş yapılacak” şeklinde bilgilendirilmemize rağmen herhangi bir somut geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, sorunun çözümünden uzaklaşıldığı izlenimini yaratmakta ve mağduriyetimizi artırmaktadır.
Ticari faaliyetlerimizi doğrudan etkileyen bu gecikme nedeniyle hem finansal hem de operasyonel açıdan zor durumda kalmış bulunmaktayız. Müşteri olarak şeffaf bilgilendirme ve zamanında destek beklemek en doğal hakkımızdır.
Bu doğrultuda;
Konunun ivedilikle incelenmesini,
Bloke edilen tutarın hesabımıza aktarılmasını, gerekirse limitlerin yükseltilmesini,
mümkünse sürecin hızlandırılarak mağduriyetimizin giderilmesini
rica ediyoruz.
Üye iş yeri: 2252114