Garanti Bbva Alacak Takip Servisi Mesajları

İlknur İlknur25 Kasım 2020 09:30

Garanti hesabıma baktığımda düzenli ödeme yaptığım kredi kartı borcum dışında hiçbir borcum bulunmamakta. Ne kredi borcu, ne ek hesap borcu. Buna rağmen sürekli telefonuma gelen alacak takip servisi mesajlarından rahatsız olmaktayım. Numarayı aramak yerine 4440333'ü aradım, borcunuz bulunmamaktadır dedi. Daha sonra Garanti BBVA mobil üzerinden yaptığım bir işlemin mesajı da aynı kanaldan gelince gönderdikleri numaraya güvendim ve aradım ve "bu hattımızdan gecikmeli müşterilerimize hizmet vermekteyiz" diyerek 4440333'e yönlendirdi. Borcum olmadığı halde neden bu taciz mesajlarına maruz bırakılıyorum. Mesaj içerikleri; "borcunuzu ödemediğiniz için 2. Dönem gecikme sürecine girdiniz. Ödemenizi yapmanız durumunda süreç sonlanacaktır. Alacak takip servisi 0216227****" "ödeme yapmadınız, gecikme ve takip işlemleriniz başlatılmadan önce dosyanızın ödeme koşulları için arayınız. Alacak takip servisi 0216227****" "tüm banka kayıtlarında gecikmeli borç kaydınızı değiştirebilmek için ödeme yapmanız gerekir. Alternatif ödeme koşulları için acil arayınız. 0216227****" sanırım tüm Garanti Bankası müşterilerine otomatik olarak bu mesajları atıyorsunuz. Bu durumun başka bir açıklaması olduğunu düşünemiyorum artık.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 25 Kasım 2020 09:40

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler