Aidatsız Bonus Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA tarafından tarafıma Bonus kredi kartı aidatsız olduğu belirtilerek verilmişti. Bir süre önce tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıdım ve yaklaşık altı aydır bu kartı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Ekim 2026 döneminde kredi kartı hesabıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.

Tarafıma aidatsız olarak sunulan bir karttan, açık ve geçerli bir sözleşmesel dayanak gösterilmeden yıllık kart ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, tek sefer de olsa kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayanılarak tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kartın aidatsız niteliğinde bir değişiklik yapıldıysa buna ilişkin bilgilendirme ve onay kayıtlarının yine tarafıma sunulmasını istiyorum.

Bugüne kadar banka kanalları üzerinden yaptığım başvurularda sorunum çözüme kavuşturulmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetimin incelenerek aidat tutarının kart hesabıma iade edilmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.