Garanti Bankası'nda Gizli 5.000 TL Ek Ücret Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi Tutumu

Garanti Bankası’ndan dün ihtiyaç kredisi kullandım. Çektiğim kredi için toplamda 130.000 TL geri ödeme yapacaktım ve bunun içinde yer alan 3.900 TL tutarındaki sigorta primine baştan onay vermiştim. Ancak bugün banka tarafından tekrar arandım ve kredi kullanımı sırasında bana belirtilmeyen, 5.000 TL’lik ek bir tutarın daha aynı şekilde tahsil edileceği söylendi.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bu tutarı “borcunuz olduğu için” gibi bir ifadeyle açıkladı. Ben de herhangi bir borcum olmadığını söyleyince, müşteri temsilcisinin alaycı bir şekilde gülerek yanıt vermesi beni son derece rencide etti. Kredi sürecinde zaten en yüksek faizi Garanti Bankası’nda kabul etmişken, sonradan ekstra bir tutar çıkarılması ve bunun başta açıkça belirtilmemesi kendimi açıkça sömürülüyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ben bu 5.000 TL’lik ek tutarın talep edilmesini ve krediye yansıtılmasını istemiyorum. Kredi şartlarının başta ne konuşulduysa o şekilde, ek ücret çıkarılmadan uygulanmasını ve müşteri temsilcisinin alaycı üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Garanti Bankası ile çalışmayı tamamen bırakmayı düşündüğümü ve bu olayı çevremdeki herkesle paylaşacağımı da belirtmek isterim.